Η VIP Cars δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας και τις προσωπικές σας πληροφορίες σύμφωνα με το Νόμο για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων και συνεπώς φροντίζει να διασφαλίζει την ασφάλεια και το απόρρητο οποιωνδήποτε προσωπικών ή μη δεδομένων που συλλέγονται από εσάς.
Η παρακάτω Πολιτική Απορρήτου υπαγορεύει τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά και μη προσωπικά σας δεδομένα και τα μέτρα που λαμβάνει η VIP Cars (στο εξής ανεφερόμενη ως «εμείς») για την ασφάλεια των δεδομένων που μοιράζεστε μαζί μας. Αυτή η πολιτική περιγράφει επίσης τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα δεδομένα που μοιράζεστε και συλλέγονται από εμάς.
Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να προστατεύσουμε, να διασφαλίσουμε και να ελέγξουμε τις προσωπικές σας πληροφοριές από κακόβουλη χρήση. Οποιεσδήποτε πληροφορίες συλλέγονται από εμάς χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση και την προσαρμογή της εμπειρίας σας, τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, την πώληση σχετικών προϊόντων και την επικοινωνία σχετικά με την κράτησή σας και τις σχετικές τροποποιήσεις.
Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου για να κατανοήσετε τη συλλογή προσωπικών δεδομένων και τον τρόπο χρήσης της.
Πληροφορίες Κράτησης
Προκειμένου να κάνετε κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας, χρειαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, όπως το ονοματεπώνυμο σας (όνομα και επώνυμο), διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), χώρα διαμονής, ηλικία οδηγού, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση IP, όπως επίσης στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας μαζί με την ημερομηνία λήξης της και το CVV. Ως εταιρεία μεσολάβησης ενοικιάσεων αυτοκινήτων, η VIP Cars, διαβιβάζει τα στοιχεία της κράτησής σας και τις πληροφορίες σας στην εταιρεία ενοικιάσεων αυτοκινήτων που έχετε επιλέξει.
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και το τηλέφωνο επικοινωνίας σας χρησιμοποιούνται για την αποστολή της επιβεβαίωσης της κράτησής σας, τη διαχείριση ζητημάτων που σχετίζονται με την κράτηση και την επικοινωνία μαζί σας για άλλα θέματα που σχετίζονται με την κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου.
Χρήση Προσωπικών Δεδομένων
Όλες οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται προστατεύονται και χρησιμοποιούνται για τους εξής σκοπούς:
- Για να ολοκληρώσουμε, να παρακολουθήσουμε και να συντονίσουμε τις κρατήσεις σας με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων που επιλέξατε.
- Για να έρθουμε σε επαφή μαζί σας για κριτική ή σχόλια σχετικά με την υπηρεσία που λάβατε.
- Για να σας παρέχουμε καλύτερη υποστήριξη, βοηθώντας να κάνετε αλλαγές στην κράτηση, να απαντάμε στις ερωτήσεις σας, κτλ.
- Για να σας ενημερώνουμε για την κατάσταση της κράτησης, όπως για παράδειγμα μη διαθεσιμότητα συγκεκριμένου αυτοκινήτου ή αποτυχία πληρωμής ή για να σας προσφέρουμε μια αναβάθμιση.
- Για να αναλύουμε τις υπηρεσίες μας και να παρακολουθούμε την επικοινωνία σας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Πηγή Συλλογής Δεδομένων
- Πελάτης/Ενοικιαστής
Συλλέγουμε δεδομένα από εσάς (τον πελάτη ή τον ενοικιαστή), ενώ χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο/εφαρμογή ή τα κοινοποιούμε κατά την κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου, για παράδειγμα όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας ή αποδέχεστε τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
- - Affiliate Συνεργάτες & Συνέταιροι
Ενδέχεται επίσης να λάβουμε τις πληροφορίες σας από άλλες πηγές εκτός από εσάς, αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, συνεργάτες (affiliates), επιχειρηματικούς εταίρους, ανεξάρτητα τρίτα μέρη, καθώς και τις θυγατρικές μας ή άλλες εταιρείες που σχετίζονται με την VIP Cars.
Η VIP Cars σχετίζεται και συνεργάζεται με εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, καθώς και με πολλούς επιχειρηματικούς εταίρους, οι οποίοι προωθούν ή να διαφημίζουν την VIP Cars και τις υπηρεσίες της. Κάθε φορά που εσείς (ο ενοικιαστής) κάνετε κράτηση αυτοκινήτου χρησιμοποιώντας έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή συνεργάτη, τα δεδομένα που έχετε καταχωρίσει σε αυτήν την πλατφόρμα κοινοποιούνται επίσης σε εμάς. Σας προτείνουμε να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις καθώς και την Πολιτική Απορρήτου αυτών των τρίτων μερών.
- Παράπονα
Άλλες πηγές πληροφοριών μπορεί να περιλαμβάνουν περιπτώσεις μη συμμόρφωσης ή καταγγελίας, όπου εσείς ή ο πάροχος ενοικίασης αυτοκινήτου κάνετε παράπονο.
Γνωστοποίηση σε τρίτα μέρη
Εκτός από τον πάροχο/προμηθευτή ενοικίασης αυτοκινήτου σας, ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με επιχειρηματικούς εταίρους με τους οποίους συνεργαζόμαστε. Κοινοποιείται μόνο ένας περιορισμένος και απαραίτητος όγκος πληροφοριών/δεδομένων, ο οποίος απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών ενοικίασης ή για την εκτέλεση των σχετικών εργασιών. Οι συνεργάτες μας αυτοί, υπεύθυνοι για την επεξεργασία δεδομένων, χρησιμοποιούν τις πληροφορίες για την παροχή των υπηρεσιών τους και δεν θα τις κοινοποιήσουν χωρίς τη συγκατάθεσή μας. Οι εξωτερικοί αυτοί συνεργάτες, οι οποίοι ελέγχουν τα δεδομένα λόγω της σύμβασής τους με εμάς, και έχουν γραπτή υποχρέωση να προστατεύουν τις πληροφορίες σας από κακόβουλη χρήση.
Είμαστε επίσης υποχρεωμένοι να κοινοποιούμε ή να διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας, όταν και εάν απαιτείται από το νόμο.
Χρονική Περίοδος Επεξεργασίας Δεδομένων
Η χρονική περίοδος επεξεργασίας δεδομένων σε κάθε περίπτωση είναι συχνά το χρονικό διάστημα κατά το οποίο παρέχεται η υπηρεσία στον πελάτη από εμάς ή μέχρι την ολοκλήρωση της ενοικίασης. Αυτό το χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας δεδομένων θα μπορούσε επίσης να παραταθεί σε ορισμένες περιπτώσεις, στις οποίες μας ζητούνται τα αποθηκευμένα δεδομένα για να προστατεύσουμε τα δικαιώματα και τα συμφέροντά μας, όταν αντιμετωπίζουμε ορισμένες αξιώσεις ή παράπονα κατά της VIP Cars.
Δεδομένα Συναλλαγών
Η VIPCars.com μπορεί και θα χρησιμοποιήσει τα δεδομένα συναλλαγών, όπως στοιχεία πληρωμής για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Για να μπλοκάρουμε ή να δεσμεύσουμε ή να συλλέξουμε τα διαθέσιμα χρήματα/πληρωμές (τα οποία μπορεί να αφορούν το ποσό της κράτησης, την προπληρωμή, το τέλος ασφαλείας κλπ.) έως ότου επιβεβαιωθεί η κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου.
- Για να μπλοκάρουμε ή να δεσμεύσουμε τις χρεώσεις ενοικίασης αυτοκινήτων για λογαριασμό του προμηθευτή ή του παρόχου ενοικίασης αυτοκινήτου, βάσει της προκαθορισμένης ή της υπάρχουσας συμφωνίας μεταξύ του πελάτη/ενοικιαστή και της εταιρείας ενοικίασης.
- Για να συλλέξουμε ή να λάβουμε χρήματα/πληρωμές σε περιπτώσεις όπου η τιμή ενοικίασης αυτοκινήτου έχει αυξηθεί μετά την επιβεβαίωση κράτησης (για παράδειγμα, όταν παρέχεται στον ενοικιαστή αναβάθμιση ή όχημα ανώτερης κατηγορίας).
- Για να εισπράξουμε πρόσθετες χρεώσεις εκ μέρους του παρόχου ενοικίασης, όπως χρέωση μη εμφάνισης, εάν και όταν ο πελάτης/ενοικιαστής δεν παραλάβει έγκαιρα το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο που έχει κάνει κράτηση σύμφωνα με τους αναφερόμενους όρους.
Cookies
Τα cookies είναι αρχεία κειμένου που αποστέλλονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Μπορείτε πάντα να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης για να σταματήσετε την αποθήκευση των δεδομένων cookie.
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, η VIP Cars κάνει περιορισμένη χρήση cookies. Αυτά τα cookies αποθηκεύουν βασικές πληροφορίες που μας βοηθούν να σας παρέχουμε μια καλύτερη και φιλική προς τον χρήστη εμπειρία.
Ενώ ορισμένα cookies διαγράφονται αυτόματα όταν τελειώνετε τη περίοδο σύνδεσης, άλλα πρέπει να διαγραφούν από εσάς με χειροκίνητο τρόπο ή αλλάζοντας τις ρυθμίσεις.
Ασφαλείς Συναλλαγές
Για την ασφάλεια των συλλεγόμενων πληροφοριών, χρησιμοποιούμε την τεχνολογία Secure Socket Layer (SSL). Αυτή η τεχνολογία κρυπτογραφεί όλα τα προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας, με τέτοιο τρόπο ώστε να μην μπορούν να χρησιμοποιηθούν κακόβουλα ή να διαβαστούν από τρίτους όταν διαβιβάζονται στο Διαδίκτυο. Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε ασφαλή διακομιστή και όχι στον υπολογιστή, για να διασφαλιστεί ότι είναι ασφαλή και δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε αυτά.
Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας στον ιστότοπό μας ούτε κοινοποιούμε στοιχεία συναλλαγής πληρωμής. Όλες οι πληρωμές είναι 100% ασφαλείς.
Προωθήσεις & Ενημεωτικά Δελτία
Για να επωφεληθείτε με πληροφορίες σχετικά με ειδικές προσφορές, νέες υπηρεσίες και προωθητικές ενέργειες που προσφέρονται από την VIP Cars, μπορείτε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο. Μπορείτε να επιλέξετε να διαγραφείτε από αυτήν την υπηρεσία όποτε θέλετε, κάνοντας απλώς κλικ στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής που υπάρχει στα emails που έχετε λάβει. Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες μιας πλατφόρμας ενημερωτικών δελτίων για να διευκολύνουμε την αποστολή τέτοιων διαφημιστικών ενημερώσεων και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εσάς.
Διατηρείτε το δικαίωμα της συγκατάθεσης για την επεξεργασία δεδομένων. Για να εγγραφείτε ή να διαγραφείτε από τα ενημερωτικά δελτία και άλλα προωθητικά email κάντε κλικ εδώ.
Παρακολούθηση Τηλεφωνικών Κλήσεων
Με σκοπό την εκπαίδευση και την βελτίωση των υπηρεσιών μας, παρακολουθούμε και καταγράφουμε τις τηλεφωνικές κλήσεις που γίνονται σε εμάς.
Δικαιώματα του Χρήστη/Πελάτη
Η VIP Cars ακολουθεί τους νόμους περί προστασίας δεδομένων που διέπουν τη χρήση των δεδομένων, καθώς και τα δικαιώματα του παρόχου δεδομένων. Ακολουθούν ορισμένα από τα δικαιώματα που κατέχει ένας πάροχος δεδομένων:
- Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε τα δεδομένα που συλλέγονται για την επεξεργασία των δεδομένων και τον τρόπο χρήσης τους, όπως αναφέρεται σε αυτό το έγγραφο Πολιτικής Απορρήτου.
- Διατηρείτε το δικαίωμα να ζητήσετε οποιαδήποτε αλλαγή ή διόρθωση στις πληροφορίες που παρέχετε.
- Διατηρείτε το δικαίωμα να εξαιρεθείτε από οποιαδήποτε επικοινωνία, email ή ενημερωτικά δελτία κατά την βούληση σας. Επιλέγοντας να εξαιρεθείτε από εμπορικά email και ενημερωτικά δελτία, δεν χάνετε τη δυνατότητα χρήσης VIP Cars.
- Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών και μη δεδομένων σας μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης με την VIP Cars και τους προμηθευτές.
Συναίνεση Πελάτη
Κάνοντας χρήση αυτού του ιστότοπου εγκρίνετε τη συλλογή, αποθήκευση καθώς και τη χρήση αυτών των πληροφοριών από την VIP Cars, όπως ορίζεται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Η VIP Cars μπορεί να κάνει τροποποιήσεις στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε να ενημερώνεστε για οποιαδήποτε νέα τροποποίηση Πολιτικής Απορρήτου.
Δικαιοδοσίες Επεξεργασίας Δεδομένων
Διατηρούμε το δικαίωμα να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σε όλες τις χώρες που εξυπηρετούν οι συνεργάτες/προμηθευτές ενοικίασης αυτοκινήτων μας. Η μεταφορά των δεδομένων σας αποτελεί αρμοδιότητα μας και είναι αποκλειστικά για σκοπούς υλοποίησης της σύμβασης με τον συνεργάτη ενοικίασης αυτοκινήτων.
